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皮肤病医院开展系列业务知识培训
时间:2019-04-04 17:21 作者:admin 点击:
    为了提高有效沟通,落实感动服务,重视服务细节,减少医患纠纷,近日,我院开展《如何与病人沟通》业务培训会,全院共计100余人参加会议。
    会议上,皮肤科张运华主任结合多年工作经历,围绕医务人员日常工作中需注意的问题,分析和讲解了医务人员在医患沟通、知情同意等方面的注意事项,用大量的案例展现了医患沟通艺术的魅力,给出了实用的方法和答案, 并呼吁广大医护人员要站在患者的角度去考虑患者的所需,要以将心比心的态度,为病人提供优质的人性化服务,以提升患者就医感受为目的,充分学习好、利用好沟通这门艺术,促进医患和谐,提高医院美誉度及综合服务能力。
    通过此次培训,将进一步规范医护人员的诊疗行为,提高沟通技巧,改善服务态度,用更多的爱心、诚心、耐心和细心呵护患者,努力构建和谐医患关系,更好地为广大群众服务。
    院领导表示,这次培训内容切合实际,通过培训大家也发现了自身医患关系沟通方面存在的不足,下一步,医院要进一步加强医患沟通的内部培训,通过案例研讨和情景模拟的方式,提高医护人员医患沟通水平,保障医疗安全。